Términos y condiciones
Operador del sitio
Este sitio web es operado por la entidad responsable identificada en la página Contacto. Al realizar un pedido, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
El servicio está dirigido a personas mayores de edad con residencia o dirección de entrega válida en España. El cliente debe facilitar información veraz, completa y actualizada para la tramitación de sus pedidos.
Pedidos y pago
Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad. La inclusión de un producto en el carrito no garantiza su reserva ni la aceptación del pedido.
El pedido quedará confirmado cuando el cliente reciba la confirmación correspondiente. Si no fuera posible aceptar o tramitar un pedido, se informará al cliente y, cuando proceda, se realizará el reembolso de los importes cobrados.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
- El pago debe efectuarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
- La entidad operadora podrá cancelar pedidos en caso de error manifiesto de precio, falta de disponibilidad, incidencia de pago o datos de entrega incompletos.
Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a direcciones situadas en España, dentro de las zonas de cobertura indicadas durante la compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de los productos, el destino, la preparación del pedido y las incidencias del transporte.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto facilitados son correctos. Si la entrega no pudiera realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de acceso, podrán aplicarse los costes adicionales que correspondan.
Para más información práctica sobre modalidades, plazos y costes de envío, el cliente puede consultar la página Delivery.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución se valorarán según la naturaleza del producto, su estado, las condiciones de conservación y las normas aplicables a productos sanitarios, de higiene, cuidado personal y medicamentos.
Por motivos de seguridad, calidad y trazabilidad, los medicamentos y otros productos que requieran condiciones especiales de conservación o cuya devolución pueda afectar a su integridad podrán no ser aceptados una vez entregados, salvo que exista un error en el pedido, un defecto o una incidencia atribuible al envío.
- El cliente deberá comunicar cualquier incidencia lo antes posible tras la recepción del pedido.
- Los productos deberán conservarse sin usar, en su embalaje original y con sus precintos intactos cuando sea aplicable.
- Si se acepta un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otra opción.
- Los gastos de devolución podrán corresponder al cliente cuando la devolución no se deba a un error o defecto del producto.
Medicamentos, recetas y uso sanitario
Los medicamentos sujetos a prescripción médica solo podrán dispensarse cuando se aporte una receta válida y se cumplan los requisitos necesarios para su dispensación. La solicitud de un medicamento no garantiza su disponibilidad ni su dispensación.
La información publicada en este sitio tiene carácter general y no sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario. Antes de utilizar un medicamento o producto sanitario, el cliente debe leer su etiquetado, prospecto e instrucciones de uso.
En caso de dudas sobre tratamientos, interacciones, alergias, embarazo, lactancia, síntomas persistentes o reacciones adversas, el cliente debe consultar a un profesional sanitario. Ante una urgencia médica, debe contactar con los servicios de emergencia.
Limitación de responsabilidad
La entidad operadora procura que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones o modificaciones en los contenidos, precios, disponibilidad o imágenes de los productos.
La responsabilidad de la entidad operadora se limitará, en la medida permitida, a los daños directos que resulten de un incumplimiento atribuible a su actuación. No será responsable de daños derivados del uso inadecuado de productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso, de información incorrecta facilitada por el cliente o de causas ajenas a su control razonable.
Modificación de estos términos
Estos términos y condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, los servicios ofrecidos o los requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarias para cumplir obligaciones aplicables o para atender una incidencia relacionada con el pedido.